取付工事なし!商品のみ購入される方へ、施主支給サービスのご案内

 施主支給とは?

施主支給(せしゅしきゅう)とは、お客様である施主が商品を手配・購入準備して、
工務店に支給し工事取付してもらうことを言います。
ここ数年、コストを抑えるために施主が商品を手配し、取付工事のみ工務店へ依頼するケースが増えています。
工務店によっては購入可能な設備のメーカー・商品が限られることもあり、その中で気に入ったものが選べない場合は、
施主支給を利用されるのも一つの方法です。

 施主支給のメリット・デメリット

メリット

  • 好きな商品を自由に選べる
  • 自身で安く購入するので、コストダウンになる

デメリット

  • 時間と手間がかかる
    メーカーショールームへ行き商品を選定→工務店に取付可能か確認→納期の調整と施主の時間とパワーが必要となります。

 施主支給の流れ-見積り依頼をするまで-

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施主支給に対応可能か工務店へ確認

施主支給は取付工事をされる工務店のご理解・ご協力が不可欠となりますので、
必ず事前了承をもらってください。

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検討している商品をショールームで確認

その際、メーカーショールームでアドバイザーの方と打ち合わせの上、
定価見積書・図面一式(プランニングシート)を作成してもらいます。
※ショールームへ行かれる前に事前にご予約の上行かれるとスムーズに打ち合わせすることができます。

3

選定した商品が取付可能か工務店へ確認

メーカーショールームで作成した図面を元に、取付工事を行う工務店へ
設置が可能なのか確認してもらいます。場合によっては下地工事が必要な場合があります。
足りない部材がないか、仕様に問題はないのかを見てもらいましょう。

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見積依頼をする

メーカーショールームで作成した、定価見積書をファミリー庭園水まわりショップへ
お送りください。割引価格にて御見積書を作成致します。お見積り作成は何度でも無料で行います。
  • 見積り・問い合わせフォームはこちら
  • FAXでも受付しております FAX:06-6776-4127
  • ご不明点はお電話ください TEL:0120-957-700

 取扱可能なメーカー(キッチン・バス・洗面化粧台・トイレ)

  • パナソニック問い合わせ先
  • LIXIL問い合わせ先
  • TOTO問い合わせ先
  • トクラス問い合わせ先
  • クリナップ問い合わせ先
  • ハウステック問い合わせ先

 施主支給対応エリア

関西・関東に対応いたします。

◎関西(大阪府・奈良県・兵庫県・京都府・滋賀県・和歌山県)
◎関東(東京都・千葉県・神奈川県・埼玉県・茨城県・栃木県・群馬県)

※商品や配送先のご住所によってご注文いただけない場合がございます。離島は対応できません。
※その他の地域でも対応可能な場合がございます。

 配送の際の注意点

メーカー直送商品についての注意事項

少々ご不便な点がございます。必ずご確認お願いします!

基本的に メーカー直送便でのお届けとなります。

  • 時間指定
  • 代引決済
  • 不在対応
  • 車上渡し
  •  ■ 商品を受け取る荷受人様(工務店などの業者)をご準備ください。
  •  ■ 車上渡しが基本の為、現場で荷卸しして頂きます。(通常1名配送。階上搬入不可)
  •  ■ 土日祝の配送は行っていません。
  •  ■ 時間指定ができません。ご不在の場合は再配達となり追加費用が発生致します。

 施主支給に関する注意事項をみる

  • 見積り価格について

    関東エリアへの配送の際は、商品によっては商品お値引き率が変更となる場合がございます。
    詳しくはお問合せください。見積りは無料で作成致します。

  • 取付工事について【関西エリア(一部を除く)のみ】

    現在、当店では関東エリアの取付工事は行っておりません。
    取付工事はお客様にて業者様へご依頼いただきますようお願い致します。

  • 配送

    商品のお渡しは、車上渡しが基本となるため、必ず現場で荷卸しをしていただく体制のご準備をお願い致します。

  • お届け日

    土、日、祝は配送することができません。

  • お届け日にご不在の場合

    お届け日にご不在の場合は後日のお届けとなり、再配達料及び保管料が発生し、
    お客様へご請求させていただく場合がございます。
    自然災害や運送中の破損事故など不慮の事態が生じた場合、
    納期延着による工事代金保証等の責任は負いかねます予めご了承ください。

  • 配送車について

    配送車は基本的に4トントラックでお伺い致します。(※4トントラックの車幅は約2.2m)
    もし車幅は狭く配送先まで入れない場合は、お近くまで受け取りに来ていただく形となります。

  • 送料

    メーカー、商品、配送先住所によって配送料の有無や金額は異なります。
    配送料が発生する場合の金額の目途は5000円です(メーカー路線便)。詳しくは見積書に記載致します。

  • お届け日数

    納期は商品により異なります。
    ご注文後にメーカーへオーダー発注している為、都度メーカーへ問い合わせの上、回答致します。
    標準的に洗面台・トイレ・ミニキッチンは1〜2週間となっております。
    ※連休、年末年始、GW、お盆などの前後は通常より納期が必要となります。

  • 返品・キャンセル

    ご注文後のお客様都合による返品・キャンセルは受付できません。
    ※インターネット販売でのご購入は、お客様ご自身の意思決定による契約となりますのでクーリングオフ制度は適応外となります。

  • 交換

    不良品や誤配送の場合のみ無料にて交換致します。
    ※商品発送日より5日以内にご連絡があったものに限ります。
    ※取付後のキズによる返品・交換はお受けできません。
    取付前に必ずキズの有無をご確認ください。

  • 保証書

    商品を未開封のままでお客様にお送りしている為、保証書に印鑑は押印しておりません。
    お手数をおかけしますが、保証書に当店の連絡先をご記入ください。

  • 領収書

    当店ではエコの観点より領収書はお客様の申し出がない限り発行しておりません。
    ご希望のお客様はお申し付けください。
    また紛失された場合は、領収書の再発行はできかねますのでご了承ください。

  • お支払について

    銀行振り込みによる先払いとなります。
    ご注文確定後にご注文受付書と請求書をお送りいたしますので、ご注文内容確認の上、ご入金をお願い致します。

 施主支給Q&A

準備について

  • まず何をしたらいいですか?
    取付工事を行う工務店へ施主支給が可能か確認し、事前了承をもらってください。
    施主支給のながれも合わせてご覧ください。
  • 工務店から施主支給の了承をもらいました。その後、どうやって商品を決めたらいいですか?
    まず、メーカーショールームでプランニングシートを作成します。
    それを元に、サイズや仕様、コンセントの位置や給排水の位置を取付を行う工務店へ確認してもらいます。
    問題なければ、そのプランニングシートをファミリー庭園までお送りください。
    割引後のお見積り書を作成致します。
  • 商品選びでメーカー間で迷っています。商品選びのアドバイスはしていますか?
    はい。お問い合わせいただけましたら、
    ご要望に添った商品を御紹介いたしますので、お気軽にご相談ください。
  • 商品の割引率は?
    基本的には、HPでご紹介している商品値引率に準じますが、
    オプションなど含む組み合わせや一部商品によっては変動致します。
    プランニングの際に、部屋の間取りや図面など参考資料となるものを持参されると
    スムーズに打ち合わせすることができます。
    →各メーカーショールームページへリンク
  • ショールームへ行く以前に、どのメーカーにするか迷っています。メーカーの特長を教えてください。
    システムキッチンやユニットバスの特長を記載しているこちらのページをご参考ください。
    メーカー比較(キッチン編)
    メーカー比較(ユニットバス編)

見積り・注文について

  • 見積りは無料ですか?
    無料です。お気軽にご相談ください。
  • 見積り回答まで何日かかりますか?
    約1〜5営業日をいだだいております。
    ※商品によっては日数が前後する事がございます。
  • ショールームの見積もりを送りたいのですが、FAXやスキャナーありません。どうしたら?
    直接ショールームのスタッフの方へ、
    ファミリー庭園(株)水まわり店の連絡先を伝えて送付してもらってください。
    FAX:06-6776-4127
    郵送先:543-0056 大阪市天王寺区堀越町5-16 ファミリー庭園(株)水まわりショップ 宛て
  • 一度見積もり作成をお願いしましたが、その後プランが変更になりました。
    見積もりは何度依頼しても無料ですか?
    見積もりは何度でも無料でお作りしておりますので、プラン変更の際もお気軽にご相談ください。
  • 見積もり作成をお願いした後にキャンセルしてもキャンセル料はかかりませんか?
    お見積り後にキャンセルいただきましても費用はかかりませんので、お気軽にご依頼ください。
  • 発注してから商品が入るまでどれくらいかかりますか?
    一般的にはトイレ、洗面台は発注から約10日間、システムキッチン・ユニットバスは約3週間を要します。
    受注生産品などは約1ヶ月が目途となります。
    詳細の納期については、メーカーへ商品発注後の回答となりますのでご了承ください。
  • 早めの注文をするので、取り置きしてもらうことはできますか?
    申し訳ございません。安全な商品管理の観点からお受けしておりません。
  • 配送費はかかりますか?
    商品・地域によっては配送費をいただく場合がございます。
    配送費が発生する場合は約5,000円です。
    詳細はお見積りに記載いたしますので、お見積りにてご確認ください。
  • 注文後にキャンセル・返品することはできますか?
    ご注文後のお客様都合による返品・交換・キャンセルはお受けできません。
    クーリングオフは通信販売法には適応されませんので、必ず商品に間違いがないか確認の上、ご注文ください。
  • 急いでいます!至急納品をお願いしたいのですが?
    申し訳ございません。当店は在庫を置いておらず受注発注となります。
    その為、お急ぎのご注文には対応できかねますのでご了承くださいませ。
  • 発注するタイミングはいつごろがいいのでしょうか?
    納品のタイミングは工務店様とご相談の上、ご確認ください。
    なお、商品の着予定日はあくまで予定となります。
    自然災害や運送中の破損事故など不慮の事態が生じる場合もございます。
    そういった場合、納期延着による工事代金保証等の責任は負いかねますので、
    予め納期に余裕をもってご注文をお願い致します。
  • キッチンやバスルームは、工事もしてもらえるんでしょうか?
    ■関西の方:取付工事も弊社にご依頼頂けます。
    (施工対応範囲については、お見積り時にご案内させて頂きます。)
    ■関東の方:商品の手配のみとなります。
    施工に関しては、お客様にて業者様にご依頼頂きますようお願い致します。

料金・お支払について

  • なぜ全額先払いになるのですか?
    全商品がオーダー商品(受注生産品)となりますので、ご入金確認後に、メーカーへ発注している為です。
    ご了承の程、お願い致します。
  • 先払いとのことですが、どのタイミングで入金したらいいですか?
    ご注文受付後に、在庫状況、配送状況を確認の上、
    当店よりご入金案内のメールをお送りさせていただいております。
    メールご確認の上、ご入金くださいませ。
    尚、お振込み期限は、請求日を含み7日間以内とさせて頂いております。
    期限を過ぎましてもご入金が確認できない場合はキャンセルとさせていただきます。
  • 支払にクレジットカードや代引きは使えますか?
    申し訳ございません。当店ではクレジットカード、代引きはお使いいただけません。
    お支払方法は銀行振り込みにてお願い致します。
  • 領収書は発行していますか?
    当店ではエコの観点より領収書はお客様の申し出がない限り発行しておりません。
    ご希望のお客様はお申し付けください。
    また紛失された場合は、領収書の再発行はできかねますのでご了承ください

納品について

  • 納入場所が階上です。商品はどこまで搬入してもらえるのでしょうか?
    商品のお渡しは、原則的に車上渡しです。階上の搬入はできませんので、
    荷受した工務店の方に搬入していただくことになります。
  • 複数商品を同梱出荷可能ですか?
    商品は各メーカーより直送にて配送をするケースが多い為、誠に申し訳ございませんが、
    複数商品を梱包で出荷することができかねます。予めご了承ください。
  • 納品日の指定はできますか?
    はい。ご希望の納品日をお知らせください。メーカーへ確認の上、調整致します。
    なお、メーカー路線便のため、土曜・日曜・祝日の配送はお受けできかねますのでご了承ください。
  • 納品日の時間指定はできますか?
    メーカー路線便でお届けするため、到着時間のご指定はできかねます。
  • 土日の配送は可能ですか?
    メーカー路線便でお届けするため、土曜・日曜・祝日の配送は行っておりません。
  • 納入日当日に注意することはありますか?
    納品日当日に荷受される方が不在の場合は、当日再配達することができず、一旦持ち帰りとなります。
    その際、保管料・再配達料が別途発生する場合がございますのでお気を付けください。
    また、商品到着後は必ず商品に傷や破損及び商品に間違いがないかご確認の上、
    取付工事をいただくようお願い致します。
  • 届いた商品に傷があった場合はどうしたらいいですか?
    傷不良品につきましては商品到着後5日以内にご連絡ください。無償で新しいものと交換させて頂きます。
    なお、商品の納品からご連絡までの日数が経過した場合や商品取付後のご連絡は、
    責任の所在が不明確となるため、交換に応じることができかねますのでご了承ください。
  • 家の前の道路が狭いのですが、家の前で車上渡しは可能ですか?
    配送車は原則として4トントラックでお伺いいたします。
    ※4トントラックのサイズはおよそ横幅2.2m、全長8.6mです。
    道幅が狭く、配送先まで入れない場合はお近くまで受け取りにいっていただくことになりますので、
    予めご了承ください。

その他の質問

  • 商品の保証はどうなりますか?
    全商品メーカー保証がついております。
    ご希望の方はメーカーの有償延長保証をお客様にてお申しみいただけます。
    商品を未開封のままでお客様にお送りしている為、保証書に印鑑は押印しておりません。
    お手数をおかけしますが、保証書に当店の連絡先をご記入ください。

 ご不便おかけしますが、ご了承いただける方のみご注文とさせて頂きます。