お客様からの声  兵庫県川辺郡猪名川町 W様

兵庫県川辺郡猪名川町  W様 (2020年07月)

本件は7月上旬に新キッチンリフォームをやって頂き、その旧キッチンとの使用勝手の違いから、一部手直しを依頼したところ、本件はメーカー仕様で施工しており、担当者の方に断られました。このユーザーへの配慮を欠いた対応で非常に残念です。
満足度:60%

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担当の対応
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担当者からのコメント

この度はファミリー庭園水まわりショップへキッチン工事のご依頼を頂き有難う御座いました。
私共の対応でご不満を与え申し訳御座いませんでした。
今回の手直しのご依頼内容がコンロ下収納扉手前にガスコックを移設とのことでした。
メーカーの仕様通りの配管施工を実施し、完了確認時にもガスコック位置の確認を頂き、完了書にサインを頂戴いたしました。
お電話にてガスコックの移設のお話を頂きました時に、その旨ご説明し、もしするのであれば材料代は掛かりますとお伝えさせて頂きました。
サービスで出来出来ないこと、料金を頂いても出来ないことがございます。
ご理解賜りますようお願い申し上げます。

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